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Pourquoi faire appel à des intervenants extérieurs pour accompagner les changements organisationnels ?

  • amahy82
  • 28 janv.
  • 3 min de lecture

Dernière mise à jour : 29 janv.

Changer, ça peut être difficile. Mais changer seul, c’est encore plus compliqué. Que vous soyez à la tête d’une petite équipe ou d’une grande organisation, les changements organisationnels ne s’improvisent pas. Faire appel à des intervenants extérieurs, qu’il s’agisse de cabinets de conseil, d’universitaires ou d’experts indépendants, peut être une vraie carte maîtresse pour réussir cette transition. Voici pourquoi.


Alexandre Mahy présentant sa défense de mémoire à l'université de Liège. Il est assis devant son diaporama.
Dans mon mémoire, j'ai mis en évidence la relation entre l'efficacité d'une intervention externe et la perception de celle-ci dans le contexte d'un rachat d'entreprise. Crédit photo : Alexandre MAHY

Un œil neuf, une objectivité précieuse


Quand on est plongé dans son organisation depuis des années, il est parfois difficile de prendre du recul. Les habitudes, les émotions ou même l’attachement à certaines façons de faire peuvent brouiller les cartes.


C’est là qu’un intervenant extérieur fait toute la différence. Selon Chalençon et ses collaborateurs (2020), ces spécialistes apportent une neutralité précieuse et un regard objectif sur votre situation. Leur rôle de tiers indépendant (Robbins & Judge, 2017) leur permet d’analyser vos pratiques, vos valeurs et vos processus sans biais émotionnel ni historique attaché à votre organisation.


Ils ne sont pas là pour juger mais pour vous aider à voir ce que vous, et parfois même vos équipes, ne voyez plus. Et cet éclairage extérieur peut être décisif pour initier des changements en profondeur.


Un accompagnement stratégique sur-mesure


Les experts externes ne se contentent pas de faire un diagnostic, ils vous accompagnent aussi dans la mise en œuvre. Comme le soulignent Chalençon et ses collaborateurs (2020), ils peuvent jouer un rôle clé dans la redéfinition des valeurs fondamentales et dans l’accompagnement d’un changement culturel.


Cela inclut souvent des étapes comme :

  • La co-construction de nouvelles pratiques avec vos équipes.

  • Des outils et des méthodes pour gérer les résistances au changement.

  • L’animation d’ateliers ou de séminaires pour fédérer vos collaborateurs autour d’un projet commun.


En d’autres termes, ils ne viennent pas avec une baguette magique, mais avec des approches concrètes pour transformer vos ambitions en actions.


Quelques bémols à garder en tête


Faire appel à un intervenant extérieur, ce n’est pas non plus une solution miracle. Comme le notent Robbins & Judge (2017), ces experts peuvent parfois :


  • Mal interpréter votre historique ou vos processus internes, ce qui peut entraîner des recommandations inadaptées.

  • Proposer des changements trop radicaux pour vos équipes, générant ainsi des résistances.


C’est pourquoi le déroulé de l’intervention est crucial. Il ne suffit pas d’avoir une expertise technique : il faut aussi savoir écouter les collaborateurs, comprendre leur réalité et adapter les recommandations en conséquence. C’est là que vous, en tant que leader, jouez un rôle clé pour assurer une communication fluide et éviter les faux pas.


Le pari gagnant du changement accompagné


Faire appel à un intervenant extérieur, c’est avant tout un investissement pour gagner en clarté et en efficacité dans votre démarche de transformation. Certes, il y a des risques à intégrer un point de vue externe, mais bien encadrée, cette collaboration peut devenir un véritable catalyseur de succès pour votre organisation.


Alors, prêt à franchir le cap ? Si vous envisagez des changements dans votre entreprise, n’hésitez pas à me contacter : ensemble, nous pourrons explorer les meilleures options pour une transition réussie et alignée avec vos ambitions.


Changer, c’est se donner les moyens de grandir. Et avec un bon accompagnement, vous avez toutes les chances d’y parvenir avec succès !



Alexandre MAHY, psycholgue du travail, Argo's consulting


Sources :

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